Как вернуть потерявшиеся цифровые телеканалы.
Исследовательские компании и ритейлеры зафиксировали рост спроса на телевизоры и ТВ-приставки с марта по июнь. При этом каждый восьмой звонок на горячую линию цифрового эфирного ТВ по-прежнему вызван проблемами с телевизором или приставкой. РТРС составил топ-3 пользовательских сложностей с приставками DVB-T2 и напоминает, как быстро наладить прием в случае пропадания отдельных телеканалов.
Перенастройка, или как вернуть каналы в строй
Выпадение телеканалов — типичная проблема телезрителей, обращающихся на горячую линию. Чаще всего у телезрителей исчезает один телеканал, реже — несколько. В таких случаях рекомендуется повторно настроить каналы на приставке. Для этого нужно зайти в раздел «Поиск каналов» и нажать «Автопоиск».
Иногда помогает только сброс настроек. В этом случае нужно выбрать в меню раздел «Система» — «Восстановить заводские настройки» и нажать «ОК». Далее вводим на месте пароля четыре нуля и снова пробуем запустить автопоиск.
Иногда автопоиск настраивает прием на частоты ретрансляторов соседних регионов. Например, на телеканале «Россия 1» передаются новости соседнего, а не своего региона. В таком случае пробуем настроить телеприемник вручную. Для этого вводим частоту или частотный канал нужного мультиплекса (ТВК). Информацию легко найти на сайте РТРС, в мобильном приложении «Телегид» или узнать по номеру горячей линии 8-800-220-20-02.
Неконструктивное поведение, или перегрев корпуса
Причиной пропадания сигнала может быть перегрев процессора. С такой проблемой сталкиваются владельцы недорогих моделей с конструктивными недоработками. Лучше всего вернуть такую приставку по гарантии и купить другую, более надежную модель. Чаще перегреваются приставки, с корпуса которых не была снята защитная пленка. Пленка закрывает отверстия, предназначенные для вентиляции, а из-за отсутствия отвода тепла идет перегрев электронных компонентов вплоть до выхода их из строя.
«Перепрошивка», или крепко шить — нечего чинить
Производители всех устройств, у которых есть программное обеспечение (ПО), постоянно совершенствуют его. Приставки — не исключение. Предыдущие версии устаревают. Поэтому нужно обновлять ПО.
Владельцы некоторых приставок не обнаружили в первом мультиплексе телеканал «Россия 1». Повторный поиск каналов не помог. Неполадку удалось устранить только с помощью обновления программного обеспечения. Для этого телезрители обращались в сервисный центр производителя или обновляли ПО самостоятельно.
Чтобы своими силами обновить ПО приставки, нужно:
скачать загрузочные файлы с сайта производителя;
отформатировать флешку;
записать файл на флешку и вставить ее в приставку;
зайти в меню приставки и пошагово выполнить команды по обновлению ПО.
После этого приемник автоматически перезагрузится и включит первый по списку канал.
Цена вопроса
Цифровое эфирное телевидение доступно для 98,4% жителей России. 20 телеканалов без абонентской платы можно принимать на эфирную дециметровую антенну и телевизор с поддержкой стандарта DVB-T2. Цифровая приставка дополнительно нужна к телевизорам без поддержки стандарта DVB-T2 (до 2013 года выпуска). Данное оборудование широко представлено в торговых сетях, как говорится, на любой вкус и кошелек.
Олег Осипов,
ведущий инженер по метрологии производственной лаборатории Вологодского ОРТПЦ
