В Вологодское УФАС приходит множество писем. Бывает, человек не знает, в какую инстанцию направить свое заявление, и отправляет его в антимонопольный орган.
Мы хотим вам напомнить, куда обращаться, чтобы быстрее получить результат.
ИТАК
Заявления граждан, касающиеся защиты прав потребителей
по качеству потребительских товаров,
по вопросам стоимости услуг за установку коммунального оборудования (счетчиков, газовых котлов и пр.),
по вопросам исполнения и обязательств, возникающих из заключенных договоров с хозяйствующими субъектами
следует направлять в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д. 1-а, телефон: (8172) 75-21-23, электронная почта: tu-rpn@vologda.ru
Заявления граждан, связанные с нарушением правил предоставления коммунальных и жилищных услуг, направляются в орган государственного жилищного надзора – Государственную жилищную инспекцию Вологодской области (ГЖИ ВО). ГЖИ руководствуется Жилищным кодексом РФ, а ее деятельность курирует Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
К коммунальным услугам относятся: холодная и горячая вода, водоотведение, отопление и электричество, газ, вывоз мусора. За доставку коммунальной услуги гражданам отвечает снабжающая организация, передавая ресурс управляющей компании или ТСЖ при условии заключенного между ними соответствующего договора. Однако существует практика прямой поставки ресурса без посредника, когда между поставщиком и потребителем заключен прямой договор на обслуживание.
К жилищным услугам относятся: ремонт и поддержка исправного состояния жилого фонда, уборка придомовой территории, дерадизация, чистка мусоропроводов, контроль за техническим состоянием инженерных коммуникаций, подвалов, чердаков, крыш, исполнение норм пожарной безопасности, благоустройство дворов и мест общего пользования. За содержание жилья отвечает управляющая компания или ТСЖ.
К компетенции ГЖИ ВО относятся вопросы соблюдения требований, в том числе:
- к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;
- к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги;
- к порядку и условиям заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих управление многоквартирным домом;
- содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме;
- договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг;
- договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. По всем этим вопросам гражданам следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию Вологодской области
Деятельность инспекции направлена на пресечение нарушений законодательства в сфере представления жилищных услуг населению, соблюдение объема и качества оказываемых жилищных услуг.
Если в кране не течет вода, не работает лифт, зимой батареи едва теплые, а ваша управляющая компания уклоняется от устранения замечаний, необходимо обращаться в жилищную инспекцию: 160035, г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19, каб. 230, E-mail: 725528@gov35.ru, телефон: (8172) 23 01 76 доб. 1120.
Если размер платы за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (ОДН), заставляет вас сомневаться в верности ее начисления или она не соответствует фактически оказанным услугам, с этим также следует обращаться в жилищную инспекцию для восстановления своих прав.
Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?
Порядок расчета стоимости коммунальных услуг и правила их предоставления определены постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354. Стоимость коммунальной услуги определяется исходя из величины тарифа и объема потребления ресурса.
В случае возникновения сомнений в правильности начисления вам платы за коммунальные услуги вы можете воспользоваться калькулятором на официальном сайте ФАС России: http://eias.fas.gov.ru/calc_ku/
В случае выявления нарушений вы можете обратиться в региональный орган тарифного регулирования. В нашем регионе это Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования Вологодской области: 160012, г. Вологда, Советский проспект, д. 80б , E-mail: tekvo@tekvo.gov35.ru Телефон: (8172) 23-01-30
Заявления граждан об ущемлении их интересов страховыми организациями, вкладчиков банков следует подавать в Главное Управление Центрального банка по Вологодской области: г. Вологда, ул. Предтеченская, д.5, тел. (8172)57-14-06.
Направляя свое заявление в орган власти, который непосредственно контролирует интересующие вас вопросы, вы сократите время рассмотрения своего обращения и быстрее решите свои проблемы.
Пресс-служба Вологодского УФАС
