С 1 июня 2023 года Северная сбытовая компания ограничивает приём показаний электросчётчиков сотрудниками контактного центра по телефону (8172) 23-15-15, а с 1 января 2024 года приостанавливает приём показаний электросчётчиков сотрудниками компании по всем телефонам офисов обслуживания клиентов.
Голосовой помощник продолжает работать и принимать показания приборов учёта электроэнергии в круглосуточном режиме.
Передача показаний по телефону – один из способов передачи показаний электросчётчика, при этом большинство клиентов предпочитают сообщать их лично оператору, а не в автоматическом режиме. Поэтому в дни приёма данных телефонные линии перегружены и потребителям приходится долго ждать.
Передать показания по телефону без малейшего ожидания клиенты могут через голосового помощника, следуя его инструкциям. При этом номер лицевого счёта и показания можно не только произносить голосом, но и набирать с помощью кнопок телефона: как стационарного, так и мобильного, в том числе кнопочного.
Голосовой помощник контролирует реальность данных: он не примет показания меньше предыдущих, а если расход слишком большой - предупредит и переспросит разрешение на ввод.
На сегодняшний день в ССК действует множество сервисов, благодаря которым передача данных приборов учёта не отнимает много времени.
«Онлайн сервисы разработаны и запущены для того, чтобы избавить наших абонентов от очередей и ожидания ответа операторов. Передача показаний через них занимает около одной-двух минут», - говорит начальник Управления по работе с клиентами ООО «ССК» Сергей Зайцев.
Передать показания электросчётчика можно следующими способами:
·Личный кабинет lk.sevesk.ru и мобильное приложение «Личный кабинет ССК»
·Сайт sevesk.ru
·Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) my.dom.gosuslugi.ru
·Группа «ВКонтакте» vk.com/energosbyt35
·Голосовой помощник «Яндекс «Алиса» - Алиса! Запусти навык «Передача показаний ССК».
·СМС-сообщение на номер +7-931-379-4-379, в формате: лицевой счет-пробел-показание. В одном СМС отправляется показание по одному лицевому счету. ПРИМЕР: 1234567890 345(стоимость по тарифу сотового оператора).
·Отделения АО «Почта России» при оплате квитанции с 1 по 18 число.
Напомним, что приём показаний приборов учёта электроэнергии производится ежемесячно по 25 число включительно. Жителям многоквартирных домов рекомендуется передавать данные электросчётчиков с 23 по 25 число, собственникам индивидуальных домов – в любой день месяца по 25-е.
Служба корпоративных коммуникаций
Служба корпоративных коммуникаций
