В такой ситуации необходимо действовать быстро, чтобы аферисты не успели оформить кредит или похитить данные. Если мошенники успели сделать что-то от владельца аккаунта, например, подать заявление на выплату или оформить кредит, нужно обратиться в отдел полиции по месту жительства и сообщить о произошедшем в банки, где открыты счета. 

Для восстановления доступа к Госуслугам необходимо, прежде всего, сбросить пароль: на странице входа надо нажать «Забыли пароль?» и следовать инструкциям. Ссылка для сброса придёт на e-mail или телефон, которые был указан при регистрации. 

Если мошенники успели сменить контактные данные, сброс не сработает. Тогда нужно:

— восстановить доступ через приложение банка-партнёра;

— позвонить на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10;

— обратиться в центр обслуживания.

После восстановления доступа необходимо:

— сменить пароль на более надёжный;

— использовать комбинацию букв, цифр и символов;

— проверить и обновить личные данные (номер телефона, электронную почту или адрес), если они были изменены мошенниками;

— изучить историю операций, чтобы отследить подозрительные действия: запросы на выплаты или подачу заявлений;

— заказать кредитную историю, чтобы убедиться в отсутствии нового займа

«Чтобы защитить свой аккаунт в будущем необходимо включить двухвафторную аутентификацию. В этом случае пользователю будут приходить сообщения с кодом подтверждения. Кроме того, в настройках безопасности можно настроить доверенный контакт. Это может быть кто-то ваших из близких или друзей. Ему отправят оповещение, если кто-то захочет сменить пароль», – рассказали в Минцифре региона. 

Дополнительно стоит воспользоваться самозапретом на кредиты – это можно сделать на Госуслугах или в МФЦ. Тогда мошенники не смогут взять заём на на другого человека, даже если получат его данные. 

Еще больше информации о схемах мошенничества и борьбы с ними можно ознакомиться на официальной странице Минцифры региона в ВК.