Сервис позволяет собственникам жилья оперативно сообщать о проблемах как внутри дома, так и на придомовой территории. При этом в зависимости от сезона меняется характер вопросов. Летом преобладают вопросы благоустройства и подготовки к отопительному сезону, а зимой — проблемы отопления и инженерных систем.

«Всего с начала 2026 года от вологжан поступило 37 960 индивидуальных заявок через «Госуслуги Дом», из них 4 652 тысячи за июнь. Самыми популярными темами жалоб стали уборка подъездов, уход за газоном и зелёными насаждениями, ремонт входных дверей, вызов специалиста», — сообщили в Главном управлении государственного жилищного надзора области.

Отметим, срок рассмотрения обращения зависит от получателя: управляющая компания должна дать ответ в течение 10 рабочих дней. Если организации потребуется больше времени на решение проблем – об этом сообщат заявителю. В таком случае закон разрешает продлить срок, но не более чем на 10 рабочих дней.

Исключения составляют обращения об аварийных ситуациях. Их управляющая компания должна устранить не более чем за трое суток с даты аварии.

При направлении заявки в органы местного самоуправления или надзорные ведомства срок ответа составляет уже до 30 дней.

Отметим, «Госуслуги Дом» работает на базе ГИС ЖКХ и позволяет собственникам не только подавать заявки, но и передавать показания счетчиков, оплачивать счета, участвовать в собраниях онлайн, получать информацию о капитальном ремонте и пользоваться официальным домовым чатом. Специалисты отмечают, что это особенно удобно в период отпусков и поездок, когда важно оставаться в курсе событий независимо от местонахождения.

«Скачать сервис можно в магазине приложений вашего устройства, а для авторизации нужна подтвержденная учетная запись на портале "Госуслуги"», – добавили в ведомстве.

Напомним, при бездействии управляющей компании вологжане могут написать жалобу в адрес надзорного ведомства области в мобильном приложении «Госуслуги Дом», через официальный сайт ведомства, с помощью регионального сервиса «Вологодский городовой» и системы ГИС ЖКХ.