Сегодня: Понедельник 22 июля 2024 г.

Больше 40 тысяч человек приняли клиентские службы ОСФР по Вологодской области с начала 2023 года


03 Марта 2023 Раздел: Общество  |  Просмотров: 268  |  все новости


Больше 40 тысяч человек приняли клиентские службы ОСФР по Вологодской области с начала 2023 года
За два месяца зарегистрировано 40 567 обращений жителей региона.
С начала 2023 года в клиентские службы  вологодского Отделения Социального фонда России обратились 40 567 жителей области. За два месяца зарегистрировано 8 942 письменных обращений и 31 715 устных обращений. Клиентские службы ОСФР по Вологодской области принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности.
В соответствии с единым стандартом клиентские офисы вологодского Отделения Соцфонда оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.
Социальный фонд Российской Федерации предоставляет возможность обращения гражданина в любой территориальный орган СФР по его выбору  (по экстерриториальному принципу) более чем по 30 видам государственных услуг. В этом формате за январь и февраль в регионе принято 11 заявлений.  Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился.
Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы сопроводить человека с ограниченными возможностями здоровья к окну приема и другим функциональным зонам.
С учетом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности.
Вологодское Отделение Соцфонда продолжит популяризировать возможность обращения за услугами в электронном виде без обращения в клиентские службы. На портале госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/) работает больше 100 сервисов СФР. Они охватывают практически все направления деятельности фонда включая пенсии, больничные, социальные выплаты и пособия на детей.
 
Пресс-служба ОCФР 



Комментарии пользователей





Анонс

Архив

Июль
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

Фото из альбома

Награждение

Поздравления

Опрос


СВО новы:

Погода