За прошлый год робот-помощник Макс обработал более 20 тысяч обращений от жителей Вологодской области. О результатах работы электронного консультанта рассказал Губернатор региона Георгий Филимонов.
Благодаря виртуальному помощнику жители Вологодской области получают удобные сервисы прямо на портале Госуслуг. Теперь Макс консультирует по нескольким новым направлениям:
- Заготовка леса для личных целей: подробная инструкция по подаче заявлений, перечень нужных бумаг, нормы отпуска дров, стоимость услуг и доступные льготы.
- Транспортная карта: разъяснения по оформлению, восстановлению карты, правилам пополнения баланса, действующему прайсу тарифов и доступным видам проездных билетов.
- Социальная карта: консультации по различным категориям карт, алгоритмам оформления, перечню получателей социальных карт и предоставляемым ими привилегиям.
Робот постоянно изучает свежие законодательные изменения и внедряет инновации, облегчающие доступ к государственным услугам. Пользователи имеют круглосуточный доступ к онлайн-консультанту, а обратная связь позволяет улучшать алгоритмы работы сервиса, делая его удобнее и быстрее.
Электронный помощник уже стал незаменимым инструментом для жителей области, значительно сокращая временные затраты и обеспечивая своевременную консультацию по вопросам социальной сферы и государственных услуг. Пользуются его услугами и жители Бабаевского округа.
«Отмечу, что введенные функции доступны только для жителей Вологодской области. Для пользования важно, чтобы в вашем профиле на Госуслугах был правильный указан регион. Работаем в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» и нацпроекта «Экономика данных», - подчеркнул Губернатор региона Георгий Филимонов.
